售後服務說明

 

客製化商品

◆請注意,客製化商品若無瑕疵或參與體驗活動等因素,因屬於個人訂製商品,無法二次販售,依法不提供退換貨。

◆若拿到錯誤的商品、商品有瑕疵、或有其他疑慮,請先拍照或錄影,保留完整包裝。再點擊本頁面下方「聯絡我們」提交問題,客服人員會立即聯繫您,協助解決問題:)

 

非客製化商品

◆非客製化商品可享有7日鑑賞期,鑑賞期內僅限 1 次(不限件數)免寄回運費退貨。

◆退貨時,請檢查所有商品後再退貨,如同筆訂單需”第 2 次退貨,退貨運費需由買家自行負擔。

◆如訂單有滿額贈品,若退貨後未達滿額贈品資格需將贈品一併退回。

◆若未退回,本司會扣除贈品金額,贈品漏寄需補寄需由買家自行負擔運費。

◆退貨之商品需尚未下水且包裝完整,若有使用痕跡,將視狀況收取整新費用。

◆台灣本島僅限使用 「 7 – 11退貨便 」 辦理退貨。 離島地區暫不提供 「 7 – 11退貨便 」 服務。

◆需自行寄回,我們將於收到商品後補貼運費( 運費補貼上限為80元 )。

◆消費者同意授權 [營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單] 由本公司處理。

◆退貨只退部分商品時不需將發票寄回,只需將退換貨商品及退貨折讓證明單填寫清楚連同退貨商品一起退回。只退部分商品時不再重新開立發票,加快退款時效。

◆折讓證明單上退貨商品單價金額填寫需注意是否有賣場商品折扣活動或是否有達免運資格,如無法確定實際退款金額請先來電客服詢問。

◆如自行填寫後金額有誤或資料錯誤,須由買家自行列印填寫補寄回正確折讓證明單。

◆[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單] 說明: 依中華民國政府稅務機關規定,買賣商品時,賣方須開立銷貨發票;如買方後續商品如需衍生相關退費程序時,必須依法提供折讓單據,方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。


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